武夷山公司网站建设:如何设置和操作WordPress的实时聊天

2019.04.29 |
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如果你在经营一家面向客户的公司,确保你和客户之间有一个愉快的关系,这对你的顺利运作是至关重要的。不管你的产品或服务有多好,一些人不可避免地需要额外的帮助,而使用实时聊天可以帮助你有效地处理这些问题。

简而言之,实时聊天使您能够提供更好的客户支持。更重要的是,它也可以帮助你的访客感觉更投入因为他们知道你离我们只有一步之遥。在这篇文章中,我们武夷山公司网站建设将了解到WP实时聊天支持插件,如何设置它,以及如何操作它。我们开始忙吧!

介绍WP实时聊天支持插件

武夷山公司网站建设

这个WP实时聊天支持插件使您可以通过聊天与客户和访问者交流,很少需要设置。它为用户和代理提供了一个易于使用的界面,甚至可以使您保存会话。这样,您将能够引用旧的聊天,并帮助用户更有效率。更重要的是,它和Divi玩得非常好,而且我们在测试中没有遇到任何问题。

在本文中,我们将重点介绍WPLiveChat支持的免费版本,但也有一个高级版可用。插件的免费版本对中小型站点来说非常强大,而且-在我们看来-在达到需要多个代理的程度之前,它可能是不值得升级的。

武夷山公司网站建设在我们继续前进之前,值得注意的是,我们已经报道了其他WordPress实时聊天替代方案在过去,例如Zendesk Chat。然而,我们决定使用WP现场聊天支持,因为这是最全面的选择之一,不依赖第三方平台。

主要特点:

  • 支持无限数量的同步实时聊天。
  • 向代理提供详细的访问者信息。
  • 为记录的目的记录对话。
  • 提供一个完全可定制的实时聊天框。
  • 每当用户开始对话时通知代理。
  • 谷歌分析.

价格:自由更多信息

如何设置WPLiveChat支持插件(3个简单步骤)

你们大多数人都有能力安装WordPress插件在你睡觉的时候,我们就跳过那一步。但是,请记住备份WordPress安装在使用解决方案(如UpdraftPlus-毕竟,如果最坏的事情发生了,你会很感激的!

步骤1:配置常规设置

一旦启用WP实时聊天支持插件,会发生两件事:一个小的实时聊天框将出现在你的网站上,一个新的标签将被添加到你的WordPress仪表板上。在我们玩前者之前,让我们先探索一下后者。

单击现场聊天选项卡,然后选择设置选择。在这里,您将发现配置插件的各种选项。现在,我们只需要关注一般设置标签:

武夷山公司网站建设

这里的大多数选项都相当简单。您可以选择禁用实时聊天,选择用户是否应该提供联系人信息(这总是一个好主意),以及输入字段应该包含的消息。

其他高级设置包括在登录时查看用户详细信息的选项、记录IP地址的能力以及在某人发送新消息时播放通知的选项。默认情况下,所有这些选项都是打开的,保持启用它们没有坏处。

最重要的是,留心在移动设备上启用实时聊天的选项。智能手机是新兴的交通来源现在,禁用此选项可能会妨碍您的客户关系。

最后,该插件还允许您跟踪实时聊天统计数据。使用Google分析:

The option to integrate Google Analytics.

要使此功能工作,您的WordPress站点应该已经配置为与GoogleAnalytics一起工作。如果你不知道该怎么做几种方法把你带到那里。选择您最满意的选项,然后在一般设置选项卡为WP现场聊天支持。

步骤2:优化邮件设置

继续,单击聊天盒标签就在下面一般设置。本节包括各种定制设置-其中有几个仅供高级用户使用,但基本选项仍然合适。

首先,你可以决定你的实时聊天弹出框的位置.在大多数情况下,我们建议您坚持默认位置(右下角),因为其他位置可能有点尴尬,但您的里程可能会有所不同。您还可以为该框启用一个自动展开选项,出于可用性原因,应该避免该选项:

The location of your WordPress live chat.

该插件还可以配置为在登录时显示用户的化身和用户名,如果您需要在稍后的日期进行跟踪,这将非常有用。您还可以禁用未登录用户的实时聊天。然而,我们武夷山公司网站建设建议不要,因为你想接触尽可能多的潜在客户。

最后,您可以将实时聊天设置为在消息上显示时间戳,这有助于记录保存。然后,您可以从历史选项卡,并确切地知道它们发生在哪一天的时间:

武夷山公司网站建设

除了这些设置之外,WPLive聊天支持还使您能够接收消息离线时。这个过程听起来很简单-当客户发送查询时,如果您不在网上,您将在返回仪表板时立即收到通知。

第三步:开始和客户聊天

这个插件提供了大量的定制选项,但并不是以可用性为代价的。一旦访问者进入您的网站,他们将看到一个小聊天图标浮动在右下角(只要你保持在默认位置)。在下面的示例中,您可以看到实时聊天框在生成的页面上工作。使用Divi:

An example of a WordPress live chat.

点击图标将提示用户输入他们的名字和电子邮件:

A simple form asking for a name and email address.

一旦他们点击开始聊天,插件会通知你有一个用户在等待你的回复。如果启用该选项,则在一般设置,警告-它可能会.非常大声点。插件还将请求您在收到第一条消息后向您发送浏览器通知的权限。

若要回复您的访客,请前往现场聊天选项卡并单击公开聊天按钮旁边的他们的名字:

The option to open an ongoing live chat.

下面的窗口将显示有关访问者的任何可用信息,并允许您与访问者交谈多久都可以:

A live chat seen from the side of an agent.

恭喜你,你启用了在WordPress网站上的实时聊天!

结语

让你的客人开心应该永远是优先考虑的事情。可用接触表详尽文件可以很大程度上帮助用户自助,但这两种选择都缺乏实时聊天的个人触觉。

如果使用插件,设置WordPress实时聊天非常容易,例如WP实时聊天支持。事实上,可以分三步完成:

  1. 安装插件并配置您的一般设置。
  2. 优化邮件设置。
  3. 开始和你的顾客聊天吧!


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